Indicadores Clave de DesempeñoMuchas veces mencionados, frecuentemente utilizados y pocas veces bien definidos, los indicadores clave de desempeño (KPI), son una herramienta a la cual la empresa les puede sacar mucho provecho. La administración de las empresas, frecuentemente se refiere a ciertas mediciones que monitorea, como las KPI, pero en la práctica, frecuentemente estas mediciones no son las verdaderas KPI. La falta de entendimiento de las mediciones de desempeño, han llevado a las empresas a monitorear mediciones incorrectas o que no son las optimas.
Se animaría usted a conducir un tramo de carretera de unas 8 horas continuas a sabiendas de que los indicadores en el tablero de su automóvil no funcionan correctamente?.....Bien, pues es algo similar a lo que pasa en las empresas que no seleccionan los KPI adecuadamente. Para obtener un buen monitoreo, No basta con seleccionar el indicador correcto, también es necesario definir la forma en que se toma y se reporta la medición. Entonces…..Que Son Los KPI ? Los KPI representan un grupo de mediciones enfocadas en aspectos de desempeño organizacional que son los más críticos para el éxito actual y futuro de la organización. Los KPI rara vez son nuevos para la organización, o se encuentran empolvados en algún cajón de la gerencia, o no han sido reconocidos correctamente. Es de suma importancia vincular estos KPI a los objetivos generales de la organización, para asi lograr monitorear indicadores que realmente agreguen valor a su empresa. |